潍坊4A级景区服务质量受市民肯定 满意度91.7分

2014/1/9 14:52:16   来源:中国山东网潍坊频道     作者:薛媛媛

  中国山东网潍坊频道12月9日讯 近日,潍坊市旅游局发布了4A级旅游景区服务质量2013年度游客满意度测评报告。结果显示,全市4A级景区游客总体满意度为91.7,游客总体较为满意,潍坊4A级景区服务质量得到了游客的充分肯定。

  为摸清潍坊市4A级景区服务质量现状,找准软硬件方面存在的问题,进一步提高景区服务质量,潍坊市旅游局采取发放问卷、现场收回的方式搜集游客对全市19家4A级旅游景区的评价资料,同时征集游客对景区管理、服务及基础设施等方面的意见建议。

  测评报告显示,景区管理水平普遍较高,服务态度较好,景区能够积极处理游客诉求。开放性景区的免费开发,基础设施相对完善,管理规范,环境整洁有序。同时,生态旅游景区风景优美、环境整洁,内外管理秩序相对较好。此外,大部分4A级景区标识设置在摆设放置、内容标注等方面较为合理,为游客特别是自驾游游客指明方向、辨别景点、提供服务信息等方面较好地发挥了引导功能,得到游客认同。

  测评报告还指出了目前尚存在的问题,例如老景区满意度不够理想、各景区“公厕状况”满意度普遍偏低、部分景区收费项目问题、部分景区性价比不高、景区周边秩序及停车场管理混乱等问题。

编辑:栾美群    责任编辑:谭静

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