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潍坊奎文区社保中心启用电子排队叫号系统

2017/9/6 11:54:28   来源:中国山东网

  中国山东网潍坊9月6日讯 日前,潍坊市奎文区社保中心服务大厅启用了电子排队叫号系统,并安排专职工作人员进行政策解答和业务引导。

  近年来,随着社会保险事业的发展和群众参保意识的提高,奎文区参保人数稳步上升,到社保服务大厅办理社保业务的群众不断增多,日均业务办理量达500余人次,高峰期甚至会超过1000人次。每到上班时间,办事群众便拿着材料扎堆等在办理业务的窗口,不仅造成窗口人员拥堵、大厅内秩序混乱,有时还会为了“该谁先办理”的顺序问题发生摩擦和不快。

  为营造良好秩序,有效提升服务质量和经办效率,奎文区社保中心在服务大厅启用了电子排队叫号系统,根据群众办事需求在叫号机主界面设置了养老保险、医疗保险、工伤生育保险及社保卡4大项22个小项,办理社保业务的群众只需选择需办理的业务,由系统按“先到先办理”的原则自动排号分配,再通过语音呼叫和显示屏提示,到指定窗口办理业务。

  叫号系统的启用,有效分流了办事群众,妥善解决了排队混乱、插队、拥堵、找熟人等现象,让窗口服务更加规范和透明,提升了服务质量和办事效率。

    编辑:李悦    责任编辑:胡立荣

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