潍坊12345与群众零距离对话是压力又是动力

2017/10/13 14:16:43   来源:潍坊晚报    

  10月11日、12日,潍坊市城市管理行政执法局党委书记、局长张文和寿光市委副书记、市长赵绪春,分别来到潍坊市政务服务热线受理中心接听12345热线。两位领导共接听市民热线19个,对市民反映的各类问题分别作了记录,并表示会立即安排工作人员对所反映的问题进行调查,及时给出答复。

  市市政局

  反映问题主要涉及噪音、供暖等

  10月11日,潍坊市城市管理行政执法局党委书记、局长张文与燃气供热管理办公室、城市管理行政执法支队等市政局相关部门负责人,一起到潍坊市政务服务热线受理中心接听12345热线,2个小时内共接听市民来电4个,涉及噪音、增设公共自行车站点、供暖等问题。接听过程中,张文认真询问并记录市民反映的问题,并对市民给出的建议,表示感谢。

  “12345热线为市民反映诉求、咨询相关政策、参政议政提供了很好的途径,对提升我市的核心竞争力起到了很大的推进作用。”张文表示,政务服务热线工作体现了市委市政府的民本思想和爱民情怀,热线接听后重要的是把问题解决落到实处,对市民反映的问题,他将立即责成相关部门进行调查。

  今年“汽改水”预计10月底完工

  在当天的热线接听中,潍城区于河街办中心小学附近教师公寓的业主反映,小区一直未集中供暖,热企要求达到80%的供暖率才铺设管道,但部分业主不同意供暖,导致供暖率达不到,希望帮助协调今冬集中供暖,如果确实无法集中供暖,希望可以开通天然气,方便业主冬季取暖。张文对于市民反映的问题非常重视,表示现在市区开始进行“汽改水”供暖改造工程,线下会联系潍城区相关部门协调调度,争取今冬实现集中供暖。

  当天,市燃气供热管理办公室的工作人员也在热线现场。对于市民关心的供暖问题,工作人员表示,当前中心城区四平路、潍州路实施供热管网“汽改水”改造工程,是环保和节能的共同要求。“‘汽改水’之后可以解决热源不足的问题,避免低温天气有的小区因为热源不足,出现停热或者温度降低的问题,使用高温水供热的稳定性要比蒸汽好。”该工作人员说。

  “截止到目前,城区已经完成50%的供热管网的‘汽改水’,今年的‘汽改水’工程全部完成后,城区热水供暖面积将达到2/3。”工作人员表示,当前各供热企业正在加班加点,全力推进施工进度,按计划,预计10月底整体完工,确保11月15日正式达标供热。

  寿光市政府

  当天下午就安排核实情况

  10月12日,寿光市委副书记、市长赵绪春及寿光市相关政府部门的负责人,来到潍坊市政务服务热线受理中心接听热线。

  “2011年我从化龙镇教管办办理了退休手续,有关部门表示将我们自己承担的养老金进行统一返还,但至今未开始返还,请政府协调处理。”上午9时,有市民打来电话反映问题。赵绪春回复表示,该情况前期已经进行了摸底,会安排人社局落实进展情况,有消息会安排工作人员及时与市民联系。

  当天上午,反映比较集中的问题是市民购买了全福元农贸市场的商铺,当时对方表示以农贸市场的形式招商,但一直未启用,后期更名为洛城农贸市场,但一直无人管理,导致市民购买的商铺无法经营。赵绪春详细询问了全福元农贸市场的问题,并表示当天下午会安排人员与市民联系核实情况。

  赵绪春认真记录市民反映的问题,对市民提出的意见表示感谢和认可。

  两个小时共接听15个热线

  在2个小时中,赵绪春共接听热线15个,涉及小区配套设施未完善、河水水质异样等方面。对于一些比较紧迫的问题,赵绪春告知市民,热线接听结束后就会安排人员与市民联系,现场进行调查核实,对于一些需要由职能部门负责解决的问题,赵绪春也告知市民,会联系相关部门进行调查回复。

  “12345热线接听实现了群众与政府的零距离对话,让我们能够更直接地了解群众所思、所想、所盼,也能够推进我们的工作更加贴近民意。接听热线让我既感受到了动力,也感受到了压力。群众对政府工作寄予厚望,我们的很多工作得到了市民的认可和支持,这是我们干事创业的动力

。同时,也反映出我们在实际工作中还有很多事情没有做到位,有的问题解决速度偏慢,工作力度不够大。”赵绪春说。

  赵绪春表示,下一步,他们将针对市民提出的意见建议及工作中的薄弱环节,精准发力,把市民反映的问题办好、办到位,以实际行动回报市民的支持和认可,让市民满意。

  群众来电

  有了结果

  9月27日上午,潍坊市住房和城乡建设局党委副书记、副局长钟光文与建筑工程管理处、市政工程建设处、物业管理办公室、住房保障科等住建局相关部门负责人到12345政务服务热线受理中心接听群众来电,共接听群众热线11个,主要涉及不动产权证办理、物业管理等问题。10月12日,记者了解到,钟光文接听的所有问题均已有了调查处理结果。

  ◎潍城区香颂湾小区18号楼交房四年,未办理不动产权证的问题。

  处理结果:据查,该项目土地于2014年进行抵押贷款,2016年9月因不动产登记机构成立,规定存在土地抵押的项目所有手续一律不办理,导致二期的其中三栋楼不能办理不动产首次登记。业主所在的18号楼虽办理了不动产首次登记,但因土地抵押未解除,也无法办理不动产登记。目前,已与银行沟通协调,10月底前办理完土地抵押解除,争取11月底为业主办理完不动产权证。

  ◎奎文区力拓国际小区拆迁户不动产权证未办理问题。

  处理结果:经了解,开发企业与施工方因工程量审计发生争议,导致无法办理综合验收备案手续,现双方已沟通,预计2018年元旦前完成割算(核算),并尽快为回迁业主办理不动产权证。

  ◎北王佳乐家超市上层业主不动产权证未办理问题。

  处理结果:据查,该项目2015年取得工程竣工验收备案表,具备办理不动产首次登记的条件。因不动产登记部门不认可原房产测绘结果提出重新复核,在复核中发现与原测绘面积不符,要求企业申报材料重新测绘,至今未取得测绘报告导致无法办理不动产权证。目前,其他办证材料齐全,待测绘审核结束后即可办理不动产首次登记。企业承诺年底前完成不动产首次登记,尽快为业主办理不动产权证。

  ◎潍城区康馨苑小区不动产权证未办理,市民无法落户的问题。

  处理结果:据查,该项目住宅219套,于2013年12月份交房,已办理合同网签100户,其中备案75户,其余119户均未办理网签备案。主管部门已下达整改通知,责令该企业2017年10月30日前为购房人办理合同网签备案。目前,该企业预售监管资金已暂停使用,直至为购房人办理完毕合同网签备案为止。

  ◎高新区大观天下小区车位只售不租问题。

  处理结果:为解决小区车位只售不租的问题,房地产综合开发管理办公室要求开发商在售房时,将小区车位的售价和租售配比事先告知购房人并作为买卖合同的附件。

编辑:曹涛    责任编辑:温伟伟

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