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市卫计委党委书记、主任吴海源接听12345热线

2018/3/23 10:34:40   来源:潍坊晚报

  3月21日,潍坊市卫生和计划生育委员会党委书记、主任吴海源来到市政务服务热线受理中心接听12345热线,听取并受理了市民的诉求和建议。2个小时的接听时间里,他共接听9个群众来电,其中主要涉及到独生子女父母退休一次性养老补助金、分娩补助金等补贴的领取问题,独生子女证的补办、出生证明的办理等方面的问题。对于接听的电话,吴海源进行了详细记录,并表示线下会进行调查,给市民一个详细的答复。

  当天与吴海源一起接听电话的还有来自市卫计委医政医管科、家庭发展科、妇幼计生科等科室的相关负责人。接听中,针对市民反映的不同问题,吴海源在初步了解市民诉求后,将电话直接转接给相关科室的负责人,由他们向市民介绍相关的政策规定,回答市民提出的相关问题,对于这些科室负责人的回答,市民们纷纷表示认可。

  “我是高密市宋城饮食股份有限公司的职工,至今未领取到独生子女父母退休一次性养老补助金”、“我原是市物资局下属单位化轻公司的职工,单位在2006年倒闭,我于2006年退休,一直未领取到独生子女父母退休一次性养老补助金”……在当天接听的9个群众来电中,有5个电话是与独生子女父母退休一次性养老补助金相关的问题,几位来电人虽然来自不同的县市区和企业,但在领取独生子女父母退休一次性养老补助金时都遇到了领取不成功的问题。针对这些市民反映的情况,市卫计委家庭发展科科长焦字伟分别进行了解答,并告知市民线下会与当地的卫生局了解情况,给市民答复。

  接听结束后,吴海源现场召开调度会议,针对接听热线的情况,他在会议上强调,各部门对群众来电要端正态度,将群众反映的问题负责到底,吴海源同时强调了热线问题的处理时限,能够当天见面了解情况的就要当天见面,需要委托县市区卫生局调查的,也要尽快给市民答复,将这些问题又快又好得办理好。 (记者 韩镇 窦圆娜)

  寿光的这些问题都有了结果

  3月8日,寿光市委常委、副市长张振城负责接听12345热线,2个小时内共接听来电11个,其中主要涉及小区供暖及物业管理问题。3月21日,记者了解到,热线接听结束后,寿光市各部门就针对市民反映的来电问题,进行了了解调查,目前所有问题都有了处理结果。

  1 来电反映:我是龙泉街三里小区的业主,物业公司将小区内的部分公共停车位出租,一些业主使用铁链等私人物品圈占小区内剩余的公用停车位,导致业主无处停车。请政府调查处理。

  调查处理结果:经调查,该小区前期确有公共车位出租制度但并未实行,业主圈占公共停车位的原因是外来车辆停放较多,物业已计划使用车牌识别系统,并与业主做好沟通。

  2 来电反映:我是巴龙国际小区的业主,2017年11月份至2018年2月9日期间我家供暖效果非常不好,供暖温度只有13℃左右,向物业公司反映不给处理;物业公司不安排保洁人员打扫楼道卫生。

  调查处理结果:经调查,物业称将及时安排保洁人员清扫楼道卫生,供暖不达标可以在供暖结束后进行统计,按标准退费。

  3 来电反映:我是上口镇的居民,我、哥哥以及父母在一个户口本上,我哥哥是一级残疾人,生活困难,享受低保待遇,前期申请贫困待遇时有关部门工作人员表示,因为我们未分户,所以我哥哥无法享受贫困待遇,我们认为不合理。

  调查处理结果:经调查,来电人哥哥与母亲均已享受残疾补贴。3月8日下午,镇扶贫办工作人员与来电人进行沟通,就相关政策和工作原则向其进行了详细解释说明,告知其已经是建档立卡贫困户,其哥哥无法独立生活,不能分户,且分户不分户待遇都一样等事实,并表示会尽可能地帮助解决其家庭生活中遇到的难题。来电人对此表示理解。

  4 来电反映:我是巴龙国际小区的业主,业主联系物业公司维修物品时工作人员一直推托不进行处理;小区由物业公司供暖,物业公司私自关闭阀门,希望政府协调在小区内安装流量表;小区内有制冷空调,夏季业主交纳500元电费,物业公司总是偷偷给业主关闭空调;物业公司限制业主购电,希望接入国家电网;物业公司在小区公共空地规划了停车位,但是却对外出租、出售,认为不合理。

  调查处理结果:经调查,寿光市物管办与物业公司进行了沟通和协商,将加大对信达物业日常服务的监督,发现问题及时处理,确保业主满意;物管办现场查验,小区供暖期间曾有业主私自关闭供暖阀门,并非物业企业所为;供暖改直供需全体更换流量表。小区地源热泵年久失修,物业企业在排除故障维修器械过程中无法保障供暖,希望业主谅解;居民小区生活用电如需一户一表改造,需经小区业主委员会或小区供电设施资产所有者主管单位同意,并与小区物业管理单位达成一致意见后,向当地供电所提交改造书面申请,供电部门核实后,再确定具体改造事宜。物业企业对小区公共空地规划停车位的计划已暂停实施。

  5 来电反映:我是银海路铁路花园小区的业主,由华源热力公司供暖,室外温度较高时热力公司经常给业主家中停暖;室外温度较低时业主家中的供暖效果非常不好,认为不合理。

  调查处理结果:经调查,寿光市燃热办工作人员与来电人及时取得了联系,并下发了书面通知,要求供热企业在供暖期内,严禁私自停暖,对来电人提出的问题妥善予以解决。

  6 来电反映:我购买了水木清华小区的房产,合同约定5月1日交房,但是我们了解到15号楼还有3层楼未建设完毕,开发商一直拖着不动工,希望政府督促开发商尽快动工。

  调查处理结果:经调查,开发商表示已联系施工单位,预计4月份开工建设。

  7 来电反映:我是纪台镇周家村的村民,高速公路经过我们村,公路桥洞每逢雨季都会有许多积水,道路坑洼不平,希望政府帮助硬化此位置的路面。

  调查处理结果:经调查,高速施工正在进行,施工完成后所有桥洞地面会全部硬化整修。

  8 来电反映:寿光市卫计局每隔3个月会安排一次流动人口孕检,我在外地工作,我妻子经常回寿光孕检,且我妻子刚生育后也接到了孕检通知,认为很不合理;我是文家街道高家村的居民,进行了旧村改造,但是房屋质量不好,居民家中房屋均有不同程度的漏水,且电梯等设施未配备完善,导致70多岁的老人居住在农田内。

  调查处理结果:关于计划生育问题,已对来电人进行了相关政策解释,流动人口查体可直接在外地(居住地)进行查体,把查体结果邮寄到文家计生办即可。关于房屋漏水问题,经调查了解,高家公寓楼漏水问题主要反映在冬季集中供暖阶段,若来电人家中有此类问题发生请及时联系村委修理。文家街道高家村楼房建造是2009年土地挂钩试点项目,楼层为5层,根据当时的相关规定不配备电梯。关于老年房问题,高家村楼房建设是2009年土地挂钩试点项目,目前已无闲置房屋。对此,街道办事处督促村委积极争取上级政策,进一步完善配套设施,打造宜居环境。

    编辑:曹涛    责任编辑:温伟伟

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