潍坊奎文便民服务跟得上 让城市更有烟火气

2021/8/17 10:38:52   来源:中国山东网    

       中国山东网-感知山东8月17日讯 8月9日,人民日报以《让“小修小补”便民服务跟得上》为题,对全国各地“小三修”便民摊点服务管理经验做法进行了报道,其中就有潍坊市奎文区。

  随着城市的快速发展,城区修自行车、修锁配钥匙、修鞋等“小三修”摊点占道经营、乱摆乱放行为与城市文明严重不符,为彻底解决“小三修”摊点影响市容环境、道路通行等不文明行为,去年以来,奎文区以“充分保障居民生活需求,解决以‘小三修’为经济来源的困难家庭生活”为导向,在不影响市容、交通秩序的前提下,奎文区综合行政执法局对辖区“小三修”摊点进行了摸排调研,对辖区69处“小三修”摊点位置、经营范围重新进行了指定,实施划线管理。

  经与商户座谈交流,奎文区综合行政执法局了解到,经营业户主要担心改变位置老客户找不到、收入降低问题。通过征求意见建议,奎文区综合行政执法局采取尽量在原有地点附近合适的位置划定经营区域,并及时将摊点经营位置、经营项目通过多渠道向社会公布,方便市民就近寻找摊点,提高业户收入,彻底消除了经营业户担心的问题。

  为了规范管理,奎文区综合行政执法局同经营业户签订了《奎文区“三修”摊点告知书》,明确了相关要求,日常管理坚持“721工作法”(即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决)以服务引导为主,保障“小三修”摊点有序经营。

  目前,奎文区正在进一步对辖区“小三修”摊点进行摸排调研、全面规范、统一提升,计划免费给业主提供服装、遮阳伞、标识牌、休息凳等设施,做到“四个统一”,即摊点统一划线、统一作业服装、统一标识牌、统一电子编号。下一步,还将进一步提供升级服务,研发“三修”摊点智慧管理系统,制作查询APP软件,方便市民群众通过手机导航在电子地图上快速找到所需求的最近摊点,在方便群众的同时提高业主收入,让便利生活融入优美环境,让“小修小补”成为提升奎文城市品质的一道靓丽风景线。

编辑:曹涛    责任编辑:温伟伟

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