潍坊奎文东关街道创新“三个模式” 提升便民服务新境界

2021/9/22 12:51:55   来源:中国山东网    

  中国山东网-感知山东9月22日讯 牢固树立群众利益无小事的思想站位,着力提高基层党组织的执政能力和执政水平,切实摸清并解决群众关心关注的热点、难点问题,持续提高居民生活幸福感,助推中央活力核心区品质建设。

  打造“三级联动”模式,提升便民服务效率

  建立“街道、社区、物业”三级联动的热线办理机制,成立热线办理专班,做优便民服务。推行热线办理“30分钟反馈”制度,30分钟内完成对热线问题的处理解决及情况反馈,保障群众问题高效解决。今年累计办理各类热线投诉4000余起,解决率、满意率100%。依托“红星服务联盟”及各类志愿组织,开展各类志愿便民服务活动60余次,惠及群众2.5万余人。

  筑牢“安全+”模式,提升辖区安全指数

  高度重视热线反映的安全隐患情况,针对重点场所进行“地毯式”综合检查,整治安全隐患50余处,张贴安全生产宣传材料3万余份。发动180余名街道、社区干部、公益性岗位下沉居民小区,累计走访居民3.1万户,沿街商户8100余家,着力做好安全隐患排查整治工作,保障居民用电、用火、用气安全,为群众生命财产安全保驾护航。

  完善“常态化督导”模式,提升群众服务质量

  完善群众问题收集反馈机制,建立督导专员队伍8支,对12345政务服务便民热线办结情况、网格服务情况定期进行督导,今年以来,开展专项督导行动60余次,对服务不到位问题及时完成整改。设置群众意见收集箱80余个,便民服务点10余处,保障居民群众享受全方位、高质量的便民政务服务。

编辑:曹涛    责任编辑:温伟伟

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