潍坊奎文北海路街道“即应即办” 为民服务解民忧

2021/9/22 15:07:29   来源:中国山东网    

  中国山东网-感知山东9月22日讯 “拨打12345 有事找政府,这句话真的管用啊。”这是北海路街道小区居民白阿姨发自肺腑的一句话,言语中透露着感动。群众满意度和12345政务服务便民热线是社情民意的直接体现,是衡量群众工作的“晴雨表”。今年以来,北海路街道坚持“即应即办 一办到底”原则,不断优化民生服务,有效解决了一大批群众身边的操心事、烦心事和揪心事,群众满意度大幅度提升。

  9月份以来,街道接到辖区居民白阿姨通过12345便民服务热线反映的小区楼栋厦子平台地面破损问题,白阿姨说,自己家住四楼,卧室窗前正好对着单元门的厦子,之前自己和老伴会摆放点花草之类的盆栽,但是近期平台地面破损严重,自己和老伴也无力维修,向物业反映问题,物业表示这厦子平台不属个人所有,会尽快整修。为推进问题尽快解决,白阿姨拨打了12345。街道、社区了解白阿姨诉求后 ,第一时间上门了解情况,并积极协调物业公司将厦子进行整修。最后,工作人员不忘叮嘱白阿姨:“您年级大了,不要从窗子爬出去,有什么事随时打社区电话,我们第一时间上门服务。白阿姨激动地说:没想到拨打12345这么管用,也是给政府添麻烦啦”。

  “12345,为您办实事”。群众利益无小事,为辖区群众解决身边小事、难事是街道、社区工作成绩的最好“晒绩”。下一步,街道、社区将继续坚持“即应即办”工作方法,深化为民服务流程,为建设和谐北海打下坚实基础。

编辑:曹涛    责任编辑:温伟伟

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