潍坊坊子区“练兵”政务礼仪 文明服务更温暖

2022/1/25 16:20:31   来源:中国山东网    

        

    中国山东网-感知山东1月25日讯(记者 韩蓓蓓 通讯员 苏明策 姜岚清) “您好,请坐!请问您办理什么业务?”“请出示您的材料。”“好的,请稍等。”“请核对您的材料,请在此处签字。”“您的业务已办理完毕,请带好您的随身物品。”“请对我的服务进行评价。”“谢谢,请慢走,再见!”近日,潍坊市坊子区行政审批服务局开展了政务礼仪“七步法”大练兵活动,动员引导窗口工作人员规范政务礼仪行为,做到“招手迎、笑相问、双手接、快速办、礼貌指、提醒递、目相送”,为办事群众提供优质、文明的政务服务。

    据了解,为进一步推进政务服务标准化建设、规范窗口文明服务行为,潍坊市坊子区行政审批服务局在扎实推进规范使用普通话、倡导微笑服务的基础上,进一步开展了“文明礼仪大提升”活动,不断提升窗口规范化和文明服务水平,持续提高办事群众的获得感和满意度。

    据悉,为深入开展“大提升”活动,各服务窗口利用晨会时间常态化开展政务礼仪、微笑服务和普通话练习,持续提升窗口工作人员在服务用语、仪容仪表、微笑服务等方面的服务水平。同时,开展政务礼仪“大比武”,通过录制短视频进行展播比较,各窗口对标优秀典型进一步找差距、补短板,形成人人争先的浓厚氛围。

    在开展政务礼仪“七步法”练兵活动的同时,该单位持续巩固普通话应用和微笑服务,建立文明服务长效机制。成立了由各入驻部门党员领导干部带队的“党员巡查队”,通过常规检查和随机抽查的方式,轮流对各窗口精神风貌、现场秩序、使用普通话和微笑服务质量等政务礼仪行为进行检查,进一步提升窗口服务形象,着力打造优质、文明、规范的政务服务中心。

编辑:曹涛    责任编辑:温伟伟

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