“近邻”党建让邻里情浓

——潍城区西关街道打造基层治理新格局

2022/5/10 16:40:30   来源:中国山东网    

  

  中国山东网-感知山东5月10日讯 夏早日初长,南风草木香。初夏,在潍坊潍城区西部奥文国际小区、茂华紫苑公馆、上城国际等小区,草木竞盛、鲜花怒放,整洁有序的环境、灿烂幸福的笑脸……目之所及,感受到的是满满的幸福。潍城区西关街道党工委书记王韧说:“今年以来,我们紧紧围绕‘加强基层治理体系和治理能力现代化建设’主线,坚决落实创新提升基层治理工作的各项工作要求,深入调研分析,积极学习借鉴,立足当前实际,针对辖区住宅小区特别是新建高层住宅小区特点,试点推行以‘近邻’党建为引领核心的物业管理服务模式,着力破解人际陌生化、治理末梢薄弱化等短板问题,以点带面推动物业管理服务水平全面提升,为城市基层治理赋能增效。”

  构建红色管网,变“各行其道”为“组织统领”

  “我们组织101名街道党员干部下沉社区参与基层治理,重点社区、小区由党政班子成员重点包靠,指导帮助社区党委与区直部门、水电暖企业等单位党组织联系挂钩,努力构建物业管理工作‘全覆盖、无缝隙、立体化’的组织网络。”西关街道办事处主任孙超说:“我们从优化资源配置入手,根据实际情况和工作需要,拟将福寿街、前进街等8个社区进行拆分合并,从根源上解决资源要素不相匹配的问题。”

  如何因地制宜提高住宅小区党组织覆盖率,潍城区西关街道创新推出“街道党工委——社区党委——小区党支部”三级组织链条,努力破解各方力量联动不够紧密等问题。

  “我们小区物业企业中共有9名党员,疫情期间组成临时党支部,疫情过后申请成立了‘两新’党组织,与前进街社区共建共享的700余平党群服务中心正在进行内部装修,建成后将为广大党员群众提供‘家门口’服务。”上城国际小区物业经理郭建武说。西关街道引导住宅小区物业企业通过单独建、联合建、挂靠建等方式建立党组织,吸纳退休老党员业主加入党组织,打造红色阵地,把解决小区管理难点堵点作为支部主题党日重要内容,努力实现党的声音“一传到底”、党的领导“一呼百应”。

  同时,开展品牌创建行动,坚持聚焦“近邻”党建工作计划,在融入全区“枝叶关情、潍美家园”服务品牌的基础上,鼓励和帮助物业服务企业以小区实际和居民需求为导向,深入开展“一小区一特色”品牌创建活动,茂华紫苑公馆“四管一带”、上城国际“11431”党建工作法等已初见成效,奥文国际城、恒大翡翠华庭、三友翡翠城等小区品牌创建正在加快推进,党建“邻”聚力不断增强。

  凝聚各方力量,变“单打独斗”为“共治共享”

  以党建为“链”,以“远亲不如近邻”理念为“核”,引导广大党员、热心业主和志愿者积极参与小区治理,构建“党支部+物业企业+业主”多方联动的“红色元素”治理体系。

  “目前,上城国际小区入住3700余户,小区内共有党员150余名,通过主动邀请、自愿报名等方式,组建起50多人的党员志愿服务队,由此带动的志愿者人数达到200余人。”西关街道党工委委员、办事处副主任李东翰说:“‘五一’假期,街道各个社区,机关干部、社区工作人员和志愿者,共同做好全员核酸检测,筑牢防疫屏障。”分小区,摸清党员和预备党员底数,邀请工作责任心强、热心小区事业的党员组成志愿服务队伍,坚持“业主需要、党的需要、志愿所能”原则,广泛开展宣教、帮扶、环境整治等志愿服务活动。

  “此次疫情防控工作中,小区为加强楼栋单元门出入管理,每单元招募1-2名志愿者为业主提供全天候服务;疫情结束后,在社区主导倡议下,志愿者就地转化为单元长,持续参与小区管理各项事务。”茂华紫苑公馆物业经理康斌说。

  加强小区网格员队伍建设,激活基层治理活力。潍城区西关街道按照小区分布和管理规律,精细精准划分网格,依托疫苗接种和全员核酸检测工作数据基础,建立健全人员信息台账,完善楼管—楼长—单元长的网格体系,把网格服务的触角延伸到每家每户。

  在福寿街社区,社区物业纠纷诉调平台正在加快建设。社区书记毕汝生说:“平台建设的目的就是为了让居民事有地说、难有人帮、怨有人解。”为了实现问题矛盾源头化解,西关街道构架由社区工作人员、物业工作人员、党员、公道正派的业主组成的普法及矛盾纠纷调解队伍,加大对《潍坊市物业管理条例》等物业法律法规的宣传,使法治思想深入人心。同时,注重发挥小区内警察、律师、医生、教师等群体优势,借助亲情和道德感化的力量,实事求是的解决小区各类难题。

  优化延伸服务,变“基础服务”为“暖心服务”

  物业管理服务是一项民生工程,更是一项民心工程。街道、社区始终坚持引导辖区物业企业建立“细节打动业主,服务赢得人心”的工作理念,更新服务理念,优化服务质量,在做好“基础服务”的同时,为居民提供更多更好的“延伸服务”,用“红心”温暖“民心”

  “恒大翡翠华庭小区物业打造‘恒管家APP、ERP’线上平台,确保业主诉求得到第一时间响应、第一时间处置。”前进街社区党委书记高洪波说:“茂华紫苑公馆推出‘楼宇首席客服助理服务模式’,做到‘业主一吹号,物业来报到’,让业主真切感受到‘投诉一二三四五,不如社区来作主’”。创新流程,打造品牌。根据不同物业企业管理模式的理念和特点,要求每个物业企业进一步完善管理制度、优化工作流程,坚决杜绝因片面追求阶段性利益而牺牲业主长远利益现象出现。

  拓宽服务维度,提升服务温度。在物业缴费标准不变的基础上,鼓励物业服务业企业大力拓展延伸服务和增值服务项目,社区统筹家政、养老、商超、预制菜、文化、教育等资源要素进小区、进物业,搭建供需对接平台,为居民提供安心、价美、专业的“暖心”服务,拉近社区与居民、物业与业主之间的关系。结合“我为群众办实事”实践活动,征集118个小区共计140余件民生实事,实行项目清单化管理,并抓好问题落实提升。

  组织开展形式多样的活动,丰富居民的文化生活。依托志愿服务载体,整合各类资源,以党员、业主、志愿者骨干、物业工作人员为主体,本着做好物业服务、服务好居民群众的原则,积极开展各类文体活动,倡树文明新风。上城国际定期组织球类比赛、音乐会等文体活动和编织、插花等专题培训活动,在传统节日为业主送对联、送礼品,业主参与度认可度不断提高;茂华紫苑公馆首创提出“茂华村”概念,围绕“好环境、好邻里、好服务”建立“红色议事厅”,逐步构筑起“无事常联系、有事共商量、邻里一家亲”的社会治理共同体,以“近邻”党建“金钥匙”开启基层治理“幸福门”。

编辑:曹涛    责任编辑:温伟伟

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