秦峰:奔走在川渝高温下的潍柴雷沃服务工程师

2022/8/26 20:31:27   来源:感知山东    

  “您好,潍柴雷沃农机具为您服务,请问有什么需要帮助?”接到用户报修电话后的第一时间,秦峰便开始忙碌起来,确认机器故障点,线上视频指导,准备配件奔赴检修现场……

  秦峰,是潍柴雷沃农机具业务的一名专职服务人员,负责雷沃干燥机的售后检修工作。为保障麦收期间干燥机正常作业,自今年4月份开始,秦峰便常驻四川、重庆地区,赶在麦收季到来前,对两地百余台干燥机进行了逐一保养、检修,全力保障干燥机作业质量和效率。

  今年夏天,川渝地区出现连续多日的极端高温天气,这给干燥机检修工作带来了极大挑战。据秦峰介绍,干燥机检修属于高处作业,检修一次通常要在高达十余米的干燥机上往返多趟,而机器顶部的温度要比地面温度高出十度左右。

  对于麦收季的用户来说,24小时抢收是常态。6月13日凌晨1点,忙碌了一天的秦峰刚准备休息,便接到了新都用户游师傅的报修电话,据游师傅描述,30吨小麦已经入仓,水分在26%左右,燃烧机却无法启动,若不及时烘干,小麦便会发热变质。听到用户心急如焚的声音,秦峰马不停蹄地赶往现场,80公里路,一小时内到达,经过仔细检修后,发现是由于用户前期使用的柴油杂质比较多,堵塞了滤清器。找到原因后,秦峰尽快对滤清器进行了清理,随后机器很快重新启动起来。游师傅激动地感慨道,“真没想到,这大半夜的你们这么快就赶来了,买咱们的干燥机,真是用着放心!”

  “我在农村长大,地里的农活基本都干过,深知农民挣钱的辛苦和不易。看到用户报修机器时焦急的样子,我就认识到我这份工作的重要性,万事都得把用户需求放在首位,不能耽误用户作业。”秦峰这样说。

  到现在,秦峰已经四个多月没有回过家,三夏过后,干燥机作业已经结束,而秦峰和他的同事们却没有休息,下一个服务季——干燥机作业季结束后的检修服务跟踪工作已经全面开启。

编辑:曹涛    责任编辑:温伟伟

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